📄 শর্তাবলি (Terms and Conditions)
সর্বশেষ আপডেট: [তারিখ দিন, যেমন: ৫ আগস্ট ২০২৫]
এই শর্তাবলি "ই-সফল কুরিয়ার" এর সেবাসমূহ ব্যবহার করার পূর্বে মনোযোগসহকারে পড়া উচিত। আমাদের কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের সকল শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।
১. সার্ভিস গ্রহণ ও বুকিং
-
ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, পণ্যের বর্ণনা ইত্যাদি)।
-
যেকোনো পার্সেল বুক করার সময় প্রাপক ও প্রেরকের তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।
-
আমরা বুকিং গ্রহণের পর তা যাচাই করে চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত করি।
২. ডেলিভারি সময়
-
সাধারণত আমাদের সার্ভিস Same Day / Next Day Delivery ভিত্তিতে পরিচালিত হয় (লোকেশন অনুযায়ী)।
-
কোনো বিশেষ পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইত্যাদি) থাকলে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
৩. পণ্যের ধরন ও গ্রহণযোগ্যতা
-
নিচের পণ্যসমূহ আমরা গ্রহণ করি না:
-
জ্বলনশীল বা বিস্ফোরক দ্রব্য
-
অবৈধ ও নিষিদ্ধ দ্রব্য
-
অতি মূল্যবান সামগ্রী (স্বর্ণ, রত্ন, নগদ টাকা ইত্যাদি)
-
-
সন্দেহজনক কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা বুকিং বাতিলের অধিকার রাখি।
৪. ক্ষতি বা হারিয়ে যাওয়া
-
পণ্য ডেলিভারির সময় যত্ন সহকারে হ্যান্ডল করা হয়। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ক্ষতি বা হারিয়ে যাওয়ার ঘটনা ঘটলে, আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে (যদি প্রমাণিত হয়)।
-
ক্ষতিপূরণের সীমা বুকিং সময় নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী হবে।
৫. পেমেন্ট ও চার্জ
-
সকল সার্ভিস চার্জ অগ্রিম অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারি ভিত্তিতে পরিশোধযোগ্য।
-
চার্জ নির্ভর করে ওজন, গন্তব্য, এবং সার্ভিস টাইপের উপর।
৬. বাতিল ও রিফান্ড নীতি
-
বুকিং কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা হলে নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
-
ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় পাঠানোর জন্য অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে।
৭. গোপনীয়তা
-
প্রেরক ও প্রাপকের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা গোপন রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী।
৮. আইনগত দায়বদ্ধতা
-
ই-সফল কুরিয়ার স্থানীয় আইন ও কুরিয়ার নীতিমালা অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।
-
যে কোনো বিতর্ক বা অভিযোগ চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলার আওতাধীন আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
যোগাযোগ করুন:
📍 ই-সফল কুরিয়ার, চাঁপাইনবাবগঞ্জ
📞+880 1723028759
📧 esofolinfo@gmail.com